FAQ

주문취소하고 싶어요.

입금 전 주문 취소는 로그인 후 직접 취소접수가능합니다.
[마이페이지->주문내역->취소]
결제 완료 후 주문 취소는 Q&A 게시판이나 고객센터로 문의 주시기바랍니다.
이미 발송 된 경우 취소 처리가 불가한 점 참고 부탁드립니다.

비회원도 구매할 수 있나요?

비회원으로도 주문가능합니다.
주문시 안내되는 주문번호로 구매 내역 및 진행상황 확인이 가능하오니 꼭 확인하시기 바랍니다.

입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요?

주문자명과 입금자명이 다르거나, 금액이 다를 경우 확인이 되지 않습니다.
입금 확인은 자동으로 이루어지며 입금 확인까지 30분~1시간 정도 소요됩니다.
- 입금 후 금액 또는 입금자명이 다를 경우 게시판을 통해 접수 해 주시면 처리 해 드리도록 하겠습니다.

환불처리 / 카드취소 요청 했는데 언제 처리되나요?

[무통장 결제시]
주말 및 공휴일 제외 2~3일안에 ㈜더 티셔츠뮤지엄 으로 무통장 환불 처리 됩니다.
[계좌이체,카드 결제시]
주말 및 공휴일 제외 2~3일안에 계좌이체 및 카드 취소 처리 되며,
취소 후 5~15일 정도의 기간이 소요되오니 해당 은행 또는 카드사로 문의 해 주시기 바랍니다.

입금 계좌번호를 알려주세요.

우리은행 1005-901-904295 ㈜더 티셔츠뮤지엄 입니다.
주문자명과 입금자명이 다를 경우 게시판을 통해 접수 해 주시기 바랍니다.

결제방법의 종류를 알고 싶어요.

결제 종류에는 카드 결제, 무통장입금 결제, 계좌이체 결제, 에스크로 이체, 핸드폰 결제가 있습니다.

해외배송도 가능한가요?

죄송합니다만 해외 배송은 실시하고 있지 않으니 참고 부탁드립니다.

묶음배송도 되나요?

주문 및 결제 완료 후 낮12시 30분까지 게시판을 통해 묶음배송을 요청 해 주시면 처리가 가능합니다.
* 낮12시 30분이후에는 배송 준비가 시작되어 묶음 배송이 불가합니다.

얼마 이상 무료배송인가요?

회원 가입을 하시면 전상품 무료 배송이며, 비회원은 주문 금액 기준 10만원 이상 구매하실 경우 무료 배송을 해드리고 있습니다.

배송업체는 어디인가요?

CJ대한통운을 이용하고 있습니다. [1588-1255]

아직 발송전인것 같은데 상품변경/추가하고 싶어요.

주문 및 결제 완료 후 낮12시 30분까지 게시판 및 고객센터를 통해 요청 해 주시면 처리 가능합니다.
변경 원하시는 상품명과 옵션을 정확히 기재 해 주시기 바랍니다.

오늘 주문하면 언제 받을수 있나요?

평일 낮 12시 30분까지 결제 완료 되면 당일 발송 처리 되며, 이후의 결제 완료 주문건은 익일 발송 처리 됩니다.
평균 배송 소요일은 2-3일이오니 구매시 참고 부탁드립니다.

불량상품을 받았어요.

상품이 불량으로 의심, 판단 되실 경우 상품 수령일로 부터 7일 이내 게시판을 통해 접수 해 주시면 신속히 처리 해 드리고 있습니다.
불량으로 인한 왕복 배송비는 당사에서 부담하며, 추가 문의사항이 있으실 경우 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

* 상품 발송 전 게시판의 교환/환불 불가상품안내 공지글을 꼭 확인 해 주시기 바랍니다.
반품 상품 수령 후 불량으로 보기 어려울 경우 배송료는 고객님께서 부담 해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

반품시 직접 택배접수를 해야하나요?

고객님께서 CJ대한통운[1588-1255]에 착불로 접수 해 주시면 됩니다.
타택배를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 처리가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

회원탈퇴하고싶어요

회원 탈퇴를 원하시는 경우 고객센터 또는 게시판을 통해 접수 해 주시면 신속히 처리 해 드립니다.
사용하지 않은 적립금은 자동 소멸됩니다.