notice

NOTICE

더 티셔츠뮤지엄은 더욱 발빠른 정보를 고객님께 전해드리고자 공식트위터와
페이스북 페이지를 운영하고 있습니다. 아래의 링크를 참고부탁드립니다.

[twitter]: @theTshirtmuseum
[facebook page]: facebook.com/Tmuseum
[instagram]: ID : THETSHIRTMUSEUM

더 티셔츠뮤지엄은 더욱 신속한 정보전달과, 고객 여러분과의 소통을 위해 최선을 다 하겠습니다.

당사에서는 규정내에서의 교환/환불에 대해 최대한 고객님의 입장에서 처리 해 드리기
위해 노력하고 있으나, 일부 고객님들께서 재판매가 어려운 정도로 훼손된 상품에 대해
교환/환불을 요청하시는 경우가 있어, 아래와 같이 교환/환불이 불가한 경우를 공지 해 드립니다.

- 양말, 오염이 쉽게 되는 흰색의류
- 신발의 바닥오염, 시착으로 인한 주름이 발생한 경우
- 코트의 뒷트임제거, 팔주름이 발생한 경우
- 기타 재판매가 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우 (늘어남, 오염, 가죽의 주름등)
- 향수, 화장품, 땀, 담배냄새 가 배어있는 경우
- 세탁을 하셨거나 임의수선하신 경우 (하자상품의 경우에도 교환/환불 불가)
- 택 분실, 제거하신경우

위 경우에 해당되는 상품의 경우 모든 배송비는 고객님 부담이며,
상품은 고객님께 재발송 처리되오니 양해 부탁드립니다.
항상 더 나은서비스를 위해 노력하는 더 티셔츠뮤지엄이 되겠습니다.
감사합니다.

교환 / 환불 안내

- 교환 안내

> 교환순서

1. 교환접수
- 웹사이트 게시판을 통해 접수해주시면 되며, 전화접수는 불가합니다.
아래 양식에 맞추어 접수해주시면 감사하겠습니다.

----------------------------------------<양식>----------------------------------------
1. a. 구입상품 / 사이즈 :
2. b. 교환원하는 상품 / 사이즈 :
3. c. 교환사유 :
  ※ 반드시 교환 접수 댓글 확인 후 제품 보내주시기 바랍니다.
  상품도착 후 교환 처리는 2~3일 정도 소요됩니다.
-----------------------------------------------------------------------------------------
2. 상품발송
1. 1) CJ 대한통운 (1588-1255) 으로 반품 접수 해 주시면 기사님이 고객님께 전화 후 방문수령 해 드립니다.
2. 2) 전화번호 허위기재로 통화가 불가한 경우, 통화불가 상태에서 방문했으나 부재중인 경우
  교환, 환불이 늦어질 수 있으며, 위와같은 경우 당사로 따로 연락주시면 재접수 처리 해 드립니다.
  - - 보내실 곳: 서울시 강남구 논현동 219-33번지 B1 더 티셔츠 뮤지엄
  - - 게시판 접수 후, 박스안에 왕복택배비용 5,000원을 동봉하셔서 발송해주시면 됩니다.
  - - 타 택배를 이용시 고객님께서 선불로 결제 해주시면 됩니다.
    예) 발송시 고객님 선불결제, 박스 2,500원 동봉
  - - 교환기간 (7일) 내로 상품이 당사로 도착하지 않는 경우,
    교환의사가 없으신 것으로 판단, 교환접수가 취소되며, 교환이 불가합니다.

- 환불안내

> 환불순서

1. 환불접수
- 웹사이트 게시판을 통해 접수해주시면 되며, 전화접수는 불가합니다.
아래 양식에 맞추어 접수해주시면 감사하겠습니다.

----------------------------------------<양식>----------------------------------------
1. a. 구입상품 / 사이즈 :
2. b. 환불사유 :
3. c. 환불받으실 은행명 / 계좌번호 / 예금주 :
  ※ 반드시 교환 접수 댓글 확인 후 제품 보내주시기 바랍니다.
  상품도착 후 환불 처리는 2~3일 정도 소요됩니다.
-----------------------------------------------------------------------------------------
- - 카드/실시간 계좌이체/휴대폰으로 결제 하신 구매 고객의 경우 결제 취소 처리 해 드리고 있습니다.
- - 주문 건 중 일부 상품을 환불 하시는 경우 아래에서 확인 해 주시기 바랍니다.
- ※게시판 환불접수시 환불계좌를 기입하지 않으신 경우, 박스에 환불계좌 를 메모하여
  동봉하여 주셔도 처리 가능합니다.
2. 상품발송
1. 1) CJ 대한통운 (1588-1255) 으로 반품 접수 해 주시면 기사님이 고객님께 전화 후 방문수령 해 드립니다.
2. 2) 전화번호 허위기재로 통화가 불가한 경우, 통화불가 상태에서 방문했으나 부재중인 경우
  교환, 환불이 늦어질 수 있으며, 위와같은 경우 당사로 따로 연락주시면 재접수 처리 해 드립니다.
  - - 보내실 곳: 서울시 강남구 논현동 219-33번지 B1 더 티셔츠 뮤지엄
  - - 환불 받으실 제품 금액을 제외하고
    - > 5만원 미만 구매 고객 중
      - 카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 무통장 입금 하신 경우
      결제하신 배송비를 포함하여 취소 또는 환불 처리해 드리므로
      왕복 배송비 5,000원을 동봉해 주셔야 합니다.
    - > 5만원 이상 구매 고객의 경우 당사에서 부담한 무료 배송비까지 부담해 주셔야 하므로
      왕복 배송비 5,000원을 동봉해 주셔야 합니다.
      - 타 택배를 이용시 고객님께서 선불로 결제 해주시면 됩니다.

※ 카드/실시간 계좌이체로 결제하신 경우는 결제취소 처리 되며, 승인사의 승인을 거쳐서
처리 되므로 7일~14일의 처리기간이 소요되며, 기간이 지난 후에 카드사 및 은행을 통해
확인이 가능합니다.

- 카드/실시간 계좌이체/휴대폰으로 결제하신 경우 중 일부 상품 환불을 원하시는 경우

> 카드 결제 하신 경우
- 일부 법인카드와 체크카드를 제외한 이외의 카드는 부분 취소 처리 됩니다.

- 부분취소가 불가한 일부 카드의 경우
보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역이 확인 된 후 이전 주문 건이 전체 취소됩니다.
> 실시간 계좌이체를 이용하신 경우
- 보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역이 확인된 후 이전 주문 건의 전체 금액이 이체 취소되어 고객님의 계좌로 환불되며, 이니시스 PG사를 통해 은행영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.
> 휴대폰 결제 하신 경우
- 보내주신 상품과 개인 결제창에서 재결제 해주신 내역이 확인된 후 이전 주문 건의 전체 금액이 결제 취소됩니다.

- 휴대폰 결제의 경우 주문해 주신 달이 지나간 경우 취소가 되지 않아 계좌 입금 처리 됩니다.
> 무통장 입금해 주신 경우
- 제품 확인 후 환불 받으시는 제품의 금액이 고객님의 계좌로 입금 처리됩니다.

- 교환/환불 유의사항

> 교환 / 환불 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다.
여유있게 상품의 상태를 확인 하실 수 있도록 넉넉히 기간을 설정 한 만큼, 기간 이후의 교환은
불가한 점 양해 부탁드립니다.
> 상품 착용중 제품의 하자로 의심되시는 경우, 객관적이고 공정한 판단을 위해 공정거래위원회에
심의를 요청해드립니다. 게시판에 접수하신 후, 당사로 상품을 발송해주시면, 당사에서 심의접수
해드리며, 심의비용은 당사에서 부담합니다. 심의후에는 객관성이 보증되는 의견서와 심의를 증명하는
영수증을 함께 첨부해드립니다. 심의결과 해당제품의 하자로 판명이 되는 경우, 보상처리 해드립니다.
> 단순변심에 의한 교환 / 환불의 경우 고객님께서 택배요금을 부담해주시면 되며
제품하자,오배송 등 당사의 실수로 인한 교환 / 환불은 배송료 전액을 당사에서 부담합니다.
* 계약 택배 (CJ 대한통운) 가 아닌 타 택배 이용 시 계약 요금 초과분은 고객님께서 부담 해 주셔야 합니다.
> 상품하자, 오배송의 경우를 제외하고, 교환은 1회만 가능하며, 추가교환, 환불은 불가합니다.

* 교환 및 환불 처리 소요일은 상품 도착 후 주말 제외 2~3일 정도 걸릴 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.
* 편의점 택배/postbox는 타택배로 처리 되오니 참고 하시기 바랍니다.

오프라인 스토어 안내

오프라인으로 구매를 원하시는 고객님께서는 당사로 연락주시면 자세히 안내 드리도록 하겠습니다.

문의: 02-3445-9225

이용안내

- 주문안내

상품주문 단계

1. 상품검색
2. 장바구니에 담기
3. 회원ID로그인 또는 비회원 주문
4. 주문서 작성
5. 결제방법선택 및 결제
6. 주문 성공

*6단계에서 주문번호 / 입금계좌번호가 문자로 발송되지 않는경우, 꼭 메모 해주시기 바랍니다.

-배송추적

상품구매후 화면 하단 CUSTOMER CENTER 클릭 - 좌측 메뉴에 Order tracking 클릭 - 배송조회란의 택배사명 클릭

-결제안내

(무통장입금)
주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치해야 하며,
일치하지않을 시 처리에 지연이 생길 수 있습니다. 입금자가 동일하지 않을 경우
고객 센터로 꼭 연락을 주셔야 처리가 가능하며, 주문 후 2일 이내에 입금하셔야 합니다.
주문후 2일 이내에 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

또한, 주문건이 2건 이상인 경우(취소 주문건 포함), 자동입금확인이 되지 않을 우려가 있으니,
주문건이 2건이상인 경우에도 반드시 당사로 연락 부탁드립니다.

주문자 성함이 입금자 성함과 다른경우/ 입금 금액이 다른경우/ 주문건이 2건 이상인 경우
당사로 연락주시지 않아 취소되어 다른 고객님이 해당상품을 구매하셔서 품절 된 경우,
당사에서는 책임지지 않으며, 환불처리 해 드리는 점 양해 부탁드립니다.

입금계좌

우리은행 : 1005 - 901 - 904295

예금주 (주) 더 티셔츠뮤지엄
(카드결제)
카드결제주문건의 통장계좌 환불은 불가능하며, 부분취소하실 경우에만 가능합니다.
게시판에 환불신청을 하시면서 환불 계좌번호를 남겨주시면 상품확인후 처리됩니다.

-배송안내

배송방법: 택배
배송지역: 전국 (해외배송서비스는 실시하지 않고 있는 점 양해 부탁드립니다.)
배송기간: 1~4일 (경우에 따라 주문폭주, 입고지연등의 사유로 배송이 다소 늦어질 수 있습니다)
* 평일 낮 12시 30분 이전 입금 확인건에 대하여 당일 발송이 가능하며,
발송 전 주문 상품 취소의 경우 배송 준비 상태 전 문의주셔야 처리가 가능합니다.

- 적립금 안내

회원 구매 시 상품구매가격의 3%가 적립금으로 지급되며 5천원 이상의 적립금이
누적되면 현금과 같이 사용가능합니다.

- 휴대폰 결제 오류 안내

3개월 이내에 번호이동이나 신규가입하신 경우 혹은
미납 요금이 있으신 경우에는 휴대폰 결제가 불가능하오니
참고해주시면 감사하겠습니다.

- 이메일 문의/답변서비스는 실시하지 않고 있습니다.

- 회원간 판매, 교환, 타인에 대한 비방,욕설 등의 내용이 포함된 게시글에 대해서는
임의 삭제, 작성자 회원강제 탈퇴 및 I.P접속 제한의 강력한 조치가 취해집니다.

- 고객님의 자유로운 사이즈 선택을 위해 구매수량 제한을 두지 않은 점을 악용한,
악의적 대량구매와 고객간 재판매를 예방하기 위해, 일부 인기품목에 대해 동일상품 1인1매
판매방식을 시행하고 있습니다.

카드사무이자할부안내

- 내용 및 기간 (2017.08.01 ~ 2017.08.31)

삼성카드
1. ①(5만원이상 2~5개월 전체무이자)
2. ②(5만원이상 6,10,12개월 부분무이자)
현대카드
1. ①(5만원이상 2~5개월 전체무이자)
롯데카드
1. ①(5만원이상 2~5개월 전체무이자)
2. ②(5만원이상 6,10개월 부분무이자)
하나카드
1. ①(5만원이상 2~5개월 전체무이자)
BC카드
1. ①(5만원이상 2~5개월 전체무이자)
2. ②(5만원이상 6~12개월 ARS 부분무이자)
신한카드
1. ①(5만원이상 2~6개월 전체무이자)
KB국민카드
1. ①(5만원이상 2~5개월 전체무이자)
NH농협카드
1. ①(5만원이상 2~5개월 전체무이자)
2. ②(5만원이상 6~12개월 ARS 부분무이자)

- ARS 무이자는 결제고객이 해당카드사로 직접 ARS 신청시 무이자 할부 가능
- 부분무이자는 6개월 할부시 1회차, 10개월 할부시 1~2회차, 12개월 할부시 1~3회차 고객부담
- BC/NH농협카드는 ARS 할부 시 6개월 1회차, 7~10개월 1,2회차 11~12개월 1,2,3 회차 고객부담
- 상점부담 무이자할부 이용상점은 상점부담 무이자 우선적용
- 법인, 선불, 기프트카드 제외 /고객부담 회차를 제외한 잔여회차 카드사 부담

customer center